Vacature Teammanager contactcenter

Ben jij op zoek naar een baan bij de Rijksoverheid? Ga dan aan de slag als teammanager contactcenter bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken! Wil jij een opdracht voor 12 maanden met uitzicht op een vast contract, 36 uur per week werken en een goed salaris verdienen? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen €3.045 en €4.848
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht vast contract
• OV reiskosten worden 100% vergoed
• Hybride werken is mogelijk
• 36 uur per week
• Werken bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken

Wie ben jij

Als teammanager contactcenter beschik je over:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een contactcenter omgeving
• Je kan motiveren, confronteren en coachen op resultaat

Wat ga je doen

Als teammanager contactcenter van een team van circa 25 voorlichters ben je, samen met je vijf collega teammanagers, verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en aansturing van het Klant Contact Center (KCC). Jouw primaire opdracht is structureel aandacht geven aan de mensen in jouw team.

• Jij coacht en ontwikkelt jouw team van hoogopgeleide medewerkers op hun competenties om het beste uit zichzelf te halen binnen de kaders van een contact center
• Jij bespreekt de korte en lange termijn ontwikkelmogelijkheden binnen en buiten het cluster
• Je zet je actief in op met elkaar steeds op 1 lijn te zijn en zo duidelijkheid richting de medewerkers te creëren

Waar ga je werken

Als teammanager contactcentermaak je onderdeel uit van de directie Consulaire Zaken en Visumbeleid (DCV) welke consulaire dienstverlening aan Nederlanders in het buitenland verleent en een bijdrage levert aan de regulering van het vreemdelingenverkeer in Nederland.

Er werken circa 130 voorlichters die 24/7 klanten helpen, waar ook ter wereld.

Sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature als teammanager contactcenter? Solliciteer dan snel met je CV en motivatiebrief.

Let op: zonder goede motivatiebrief kunnen wij je sollicitatie niet in behandeling nemen.

Solliciteren kan tot 28 november om 16:00!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functie:	Teammanager contactcenter, Workforce manager contactcenter
Startdatum:	15-11-2023
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Tempo-Team via rijksoverheiddenhaag@tempo-team.nl of 070 313 0750. Of bezoek hun website http://www.tempo-team.nl.